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title: "Calculer son panier moyen et la fréquence d’achat"
url: "https://go.incwo.com/agents/mcp/pilotage/panier-moyen-et-frequence-d-achat/"
description: "Panier moyen, nombre d’achats par client, clients qui ne commandent plus : incwo fait les calculs sur vos factures, votre assistant IA les interprète."
lang: "fr"
type: "mcp-use-case"
modified: "2026-10-01T09:00:00"
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# Calculer son panier moyen et la fréquence d’achat

Combien vous achète un client en moyenne, à quel rythme, et qui a cessé de commander : trois questions auxquelles votre assistant répond avec les calculs d’incwo.

Le panier moyen et la fréquence d’achat se calculent rarement en TPE : il faut exporter les factures, compter par client, diviser, puis repérer ceux qui ne reviennent plus. C’est pourtant ce qui dit si l’on vend plus à chacun, ou simplement à plus de monde.

Avec le MCP incwo, votre assistant demande à incwo la moyenne des factures, le nombre de factures par client et la date du dernier achat de chacun. Il en tire les clients fidèles, ceux qui ralentissent et ceux qui ont décroché.

## Ce que vous pouvez demander

- « Quel est mon panier moyen HT en 2026, et en 2025 ? »
- « Combien de fois par an mes clients commandent-ils en moyenne ? »
- « Quels clients ont commandé au moins 6 fois cette année ? »
- « Quels clients réguliers n’ont rien commandé depuis trois mois ? »
- « Le panier moyen des nouveaux clients est-il différent de celui des anciens ? »
- « Donne-moi la plus petite et la plus grosse facture du trimestre »

## Exemple de conversation (données fictives)

> **Vous** : Mon panier moyen cette année, et qui commande le plus souvent ?
>
> _Outil MCP : list\_objects · factures · avg vat\_exl\_total_
>
> _Outil MCP : list\_objects · factures · group\_by client · count_
>
> **Assistant** : Panier moyen 2026 : **1 284 € HT** (321 factures, hors avoirs).
> -   Brasserie Taillefer : 14 factures
> -   Sogexim : 11
> -   Atelier Rives : 9
>
> **Vous** : Et ceux qui ne commandent plus ?
>
> _Outil MCP : list\_objects · factures · group\_by client · max date_
>
> **Assistant** : 7 clients avec au moins 4 commandes en 2025 n’ont rien commandé depuis juin, dont Maison Lartigue et Groupe Almeria. Je prépare une liste pour les relancer ?

## Ce que fait l’assistant

1. **Il calcule le panier moyen** incwo fait la moyenne HT des factures confirmées de la période. L’assistant écarte les avoirs de ce calcul : comptés comme des ventes, ils fausseraient la moyenne. (outils MCP : `list_objects`)
2. **Il mesure la fréquence** Nombre de factures par client sur la période, regroupé par incwo : l’assistant en déduit le rythme moyen et repère les clients les plus réguliers. (outils MCP : `list_objects`)
3. **Il repère les clients qui décrochent** La date de dernière facture de chaque client (le maximum, calculé par incwo) montre ceux qui achetaient régulièrement et se sont arrêtés. (outils MCP : `list_objects`)
4. **Il passe à l’action si vous le voulez** Les clients à relancer peuvent devenir une liste de contacts ou une série de tâches, après votre accord. (outils MCP : `create_object`)

## Garde-fous

- Les calculs sont en lecture seule ; la création d’une liste ou de tâches de relance demande votre accord.
- Une facture regroupant plusieurs livraisons compte pour un seul achat : la fréquence reflète votre façon de facturer.
- Pour une clientèle de particuliers, le regroupement se fait par contact plutôt que par société.

## Objets incwo utilisés

factures, sociétés, contacts, listes de contacts, tâches

## Questions fréquentes

**Comment calculer son panier moyen avec ChatGPT ?**

Avec le connecteur MCP incwo, demandez « mon panier moyen HT sur 2026 ». incwo calcule la moyenne des factures confirmées de la période, l’assistant écarte les avoirs et vous donne le résultat, avec le nombre de factures pris en compte pour que vous puissiez le vérifier.

**Peut-on retrouver les clients qui ne commandent plus ?**

Oui. incwo renvoie la date de la dernière facture de chaque client ; l’assistant croise avec leur nombre de commandes passées pour isoler les réguliers devenus inactifs. Il peut ensuite, après votre accord, créer une liste de contacts pour les relancer ou une tâche de rappel pour chaque commercial concerné.

**Les ventes en caisse sont-elles prises en compte ?**

Le calcul porte sur les factures de votre dossier. Si vos ventes en caisse produisent des factures ou tickets enregistrés comme tels dans incwo, précisez à l’assistant s’il doit les inclure ou les isoler : le panier d’un comptoir et celui d’un client professionnel se comparent mal.

## Voir aussi

- [Identifier ses meilleurs produits et ses meilleurs clients](https://go.incwo.com/agents/mcp/pilotage/top-produits-et-top-clients/)
- [Organiser une tournée commerciale](https://go.incwo.com/agents/mcp/crm/organiser-une-tournee-commerciale/)
- [Suivre son chiffre d’affaires mois par mois](https://go.incwo.com/agents/mcp/pilotage/chiffre-d-affaires-par-mois/)