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title: "Délai d’envoi des tickets"
url: "https://go.incwo.com/app-store/delai-d-envoi-des-tickets-224010/"
type: "app"
category: "CRM"
subscription: "Plus"
summary: "Différez l’envoi de vos tickets de support"
modified: "2026-08-30T12:00:13"
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# Délai d’envoi des tickets

Différez l’envoi de vos tickets de support

- Catégorie : CRM
- Disponibilité : abonnement Plus

**Vous souhaitez retarder ou planifier l'envoi de vos tickets support ?**

**Avec l'app "Délai d'envoi des tickets", **différez l'envoi de vos messages.**

Rédigez puis programmez l'envoi de vos messages clients, de 5 minutes à 24 heures plus tard, pour que votre contact le reçoive au bon moment !** 

L'activation de l'app ajoute sur les tickets un nouveau menu déroulant qui vous permet de planifier l'envoi de vos messages clients.

Sélectionnez le délai d'envoi de votre message : 

-   Envoyer maintenant (sélection par défaut) 
-   Dans 5 minutes
-   Dans 15 minutes
-   Dans 30 minutes
-   Dans 1 heure
-   Dans 2 heures
-   Dans 3 heures 
-   Dans 4 heures
-   Dans 8 heures
-   Dans 12 heures 
-   Dans 24 heures

Après avoir choisi votre délai d'envoi, cliquez sur le bouton rouge "écrire à xxx"

Le message partira au moment indiqué.

![](https://s3.amazonaws.com/files_from_production_servers/amazon/data/files/30/46/UughwBlFD4PUHCP7AzXjZN5ih/large_diffr_1.png?AWSAccessKeyId=1Z41TYBS2W31QY42DB82&Expires=1794973211&Signature=VYFkWnFQhTAtyBPuQ6KhqzxNykA%3D)

![](https://s3.amazonaws.com/files_from_production_servers/amazon/data/files/30/46/DdZ4kcJphlIUY8iYejcviMy4R/large_diffr_2.png?AWSAccessKeyId=1Z41TYBS2W31QY42DB82&Expires=1794973211&Signature=DugAJP7mvm1ubXKgUZlaY%2BKYWNs%3D)