--- title: "Email assistant" url: "https://go.incwo.com/app-store/email-assistant-2131/" type: "app" category: "CRM" subscription: "Basique" summary: "Votre assistant accessible 24/24 par email" modified: "2026-08-30T11:59:44" --- # Email assistant Votre assistant accessible 24/24 par email - Catégorie : CRM - Disponibilité : abonnement Basique **Vous recherchez un assistant polyvalent, organisé, réactif et autonome ?** ****Avec l'app "Email assistant", offrez-vous un assistant virtuel !****  **Doté d'une aisance relationnelle, et d'une grande qualité d’écoute, votre assistant-mail vous aide à travailler plus efficacement. L'assistant-mail dispose d'une adresse email, lit vos mails et classe en conséquence automatiquement vos données dans l'application.** L'installation de l'app, active un assistant-mail propre à chaque utilisateur de l'application. Sur la page "accueil" de l'app, chaque utilisateur peut régler :  - Le nom de son assistantet la photo de son profil - L'email de son assistant - Les préférences de l'assistant : créer un contact, vous adresser une confirmation, adresser une confirmation au destinataire  Cette adresse email sera celle à laquelle écrire ou mettre à copie d'un message, pour donner des instructions à votre assistant. **Format des instructions** L'assistant recherche des instructions dans le titre et dans le corps de l'email, au format suivant : **@assistant \[ INSTRUCTION : PARAMETRES \]**  - Une seule instruction sera lue par ligne  - Les espaces avant et après INSTRUCTION et PARAMETRES sont supprimés  - Les paramètres sont une liste d'éléments séparés par des virgules "," **Qu'est-ce qu'une instruction ?** Une instruction est une **action à faire** sur un objet. L'assistant reconnait 4 types d'instruction :  - SAVE FILES TO = Attache les pièces-jointes à  - SAVE TEXT TO = Attache le text à - CREATE TASK FOR = Crée un tache pour - SEND LOG TO = Envoi un compte rendu à  **Qu'est-ce qu'un paramètre ?** Un paramètre est **l'objet auquel va se rattacher l'action** à réaliser. Cela peut être un devis, une factures, un bon de commande, un bon de livraison, etc. ou un membre utilisateur de l'application. L'objet est identifié par son numéro de pièce. **Exemple d'instructions complètes** Pour indiquer à son assistant de :  - Déposer des pièces jointes sur une facture existante :  le titre ou le corps du mail adressé à l'assistant devra comprendre l'instruction suivante : **@assistant \[ SAVE FILES TO : OBJECT \] .** L'object sera le nom + le numéro de pièce entre parenthèse : @assistant \[ SAVE FILES TO :Facture(F1412-09643)\] - Affecter une tâche à un collaborateur : l'objet du mail sera le titre de la tâche et l'instruction à mettre dans le corps du mail sera : **@assistant \[CREATE TASK FOR : Prénom Nom de l'utilisateur\]**. Si vous ajoutez un commentaire il sera inséré en description de la tâche. La tâche sera automatiquement programmée à J+1. Exemple : @assistant \[ CREATE TASK FOR : Ariane Printemps \] - Ajouter un commentaire sur un devis existant : le contenu texte du corps du mail envoyé à votre assitant et contenant l'instruction de type **@assistant \[SAVE TEXT TO : OBJECT\]** sera déposé en commentaire du devis. Exemple  \[ SAVE TEXT TO : devis(D1412-043453) \] - Envoyer un compte rendu mail des actions effectuées des adresses indiquées, l'instruction sera **@assistant \[SEND LOG TO : EMAILS\]**. Les emails à saisir seront ceux des personnes à qui vous souhaitez notifier le compte rendu des éléménts ajouté. Exemple : @assistant \[ SEND LOG TO : christophe@incwo.com, jpb24@gmail.com \] **Plusieurs instructions pour l'assistant** Vous pouvez mettre plusieurs instructions dans un même email. Dans le corps du mail, vous pouvez donner à votre assistant les instructions pour lier des pièces jointes à un objet + archiver le contenu du message sur ce même objet + transmettre le compte de rendu de l'action à des collaborateurs. Dans ce cas, la liste des instructions à transmettre pour l'ajout sur un devis, par exemple seront : @assistant \[ SAVE FILES TO : Devis(D1412-08653) \] @assistant \[ SAVE TEXT TO : Devis(D1412-08653) \] @assistant \[ SEND LOG TO : df@nomdedomaine.com, ab@nomdedomaine.com \] **Gestion des instructions non reconnues** Si votre assistant ne reconnait pas votre instruction, il stocke votre message en "post-it". Vous pouvez ensuite consulter vos post-it  et choisir l'action à mener sur votre instruction :  - Transformer en note - Transformer en tâche - Archiver   - Effacer ![](https://s3.amazonaws.com/files_from_production_servers/amazon/data/files/30/46/eWegqSJN1AoyB1RgwTzHEUulZ/large_emailassistant_1.png?AWSAccessKeyId=1Z41TYBS2W31QY42DB82&Expires=1794973209&Signature=nnkflt4bEPdZVn6M755xNeRZIkk%3D) ![](https://s3.amazonaws.com/files_from_production_servers/amazon/data/files/30/46/HWPfQByTFzbNcJ8Gv7vCxRbNA/large_emailassistant_3.png?AWSAccessKeyId=1Z41TYBS2W31QY42DB82&Expires=1794973209&Signature=y2bH6i4LFeGwsJmaaowQe3n3eb4%3D) ![](https://s3.amazonaws.com/files_from_production_servers/amazon/data/files/30/46/lynGxv7UEhBznKHPcZGrRfynB/large_emailassistant_4.png?AWSAccessKeyId=1Z41TYBS2W31QY42DB82&Expires=1794973210&Signature=KsQyIEM5BVtHKY5oQCLA3Vlm%2FOU%3D) ![](https://s3.amazonaws.com/files_from_production_servers/amazon/data/files/30/46/eXjcwbBmUffYxJ1luO2inhKeP/large_emailassistant_2.png?AWSAccessKeyId=1Z41TYBS2W31QY42DB82&Expires=1794973210&Signature=w8WW5mWQ%2FVZQ%2BEpry7Y0c1ReZaY%3D)