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title: "Rappels de rendez-vous par SMS"
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type: "app"
category: "CRM"
subscription: "Illimité"
summary: "Automatisez l’envoi de SMS de suivi de rendez-vous"
modified: "2026-08-30T11:57:05"
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# Rappels de rendez-vous par SMS

Automatisez l’envoi de SMS de suivi de rendez-vous

- Catégorie : CRM
- Disponibilité : abonnement Illimité

**Professionalisez l'organisation de vos rendez-vous ! Reduisez le nombre de rendez-vous non honorés !**

**Vous planifiez vos rendez-vous dans incwo et vous souhaitez recevoir un rappel et en adresser un automatiquement à vos clients ?

Avec l'app "Rappels de rendez-vous par SMS", confirmez vos rendez-vous à vos clients et automatisez le rappel !** 

**Envoyez sur le téléphone mobile de votre contact la confirmation de rendez-vous, mais aussi un rappel la veille ou le jour J.**

L'installation de l'app vous permet de

-   Configurer l'usage de SMS pour automatiser le rappel de vos rendez-vous clients
-   Disposer d'une case à cocher pour activer ou non la fonction sur un événement 

**1\. Configuration de l'envoi**

Rendez-vous sur l'onglet "Réglages" de l'app, et cliquez sur le lien "Réglage" 

Cette page vous permet de paramétrer la fonction de "Rappels d'événements SMS"

Commencez par régler les actions d'envoi : 

-   Lors de la création ou modification de l'événement
-   Le jour précédent l'événement
-   Le jour de l'événement

Pour chaque étape vous pouvez  : 

-   Choisir ou non d'activer la fonction d'envoi d'un SMS
-   Définir quelles sont les personnes qui recevront un SMS : le client ? vous ? le responsable commercial du client ?

L'app vous permet également de choisir le message qui sera adressé à votre client, en sélectionnant un modèle, que vous avez conçu via l'app "documents" 

**2\. Contenu du SMS**

Pour chaque nouvel événement ajouté dans l'application, sur un tiers par exemple via l'onglet "temps", l'app ajoute une case à cocher "Rappel SMS"

Lorsque cette case est cochée, le scénario d'envoi de SMS que vous avez paramétré s'active.

Vous pouvez également, depuis l'onglet "Réglages" de l'app : 

-   Activer par défaut la case sur les nouveaux événements
-   Inclure la date de l'événement dans les messages
-   Inclure le titre de l'événement dans les messages standards

Si le rendez-vous a une adresse, elle sera rappelée dans le rendez-vous

Si le rendez-vous est partagé sur le web, un lien sera inséré dans le SMS

**3\. Réglage des numéros de SMS** 

Pour bien utiliser cette fonction, veillez à saisir vos numéros de mobiles au format internationnal, aussi bien :  celui du tiers (le client ou prospect) que de l'utilisateur ou le responsable commercial.

Le réglage du numéro de téléphone : 

-   Du tiers : se fait sur la fait client dans le bloc "Numéros de téléphone et emails". Si vous avez plusieurs numéros sur le tiers, définissez en "Coordonnée préférée" celui à utiliser pour l'envoi de SMS
-   De l'utilisateur ou du responsable commercial du tiers : se fait sur la fiche de compte utilisateur : Onglet "Vous" >> Menu "votre profil". Cette page vous permet, notamment, de saisir le Numéro de SMS

![](https://s3.amazonaws.com/files_from_production_servers/amazon/data/files/30/46/bwkuSNuXrpjX33FqTm16o2y4K/large_rappelsms1.png?AWSAccessKeyId=1Z41TYBS2W31QY42DB82&Expires=1794973204&Signature=noRiRLTwVBvJVKq0mnW3z4ihfKk%3D)

![](https://s3.amazonaws.com/files_from_production_servers/amazon/data/files/30/46/HpNzLl5krsaDegxILfQHO4Q5V/large_rappelsms2.png?AWSAccessKeyId=1Z41TYBS2W31QY42DB82&Expires=1794973204&Signature=SjPO58fBoNAzXDcKVGJQXTQz6Vo%3D)