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title: "Créez un ticket à chaque réception d’un mail sur votre boite contacts"
url: "https://go.incwo.com/blog/creez-un-ticket-a-chaque-reception-dun-mail-sur-votre-boite-contacts/"
type: "blog-post"
date: "2013-09-17T19:19:00.000Z"
author: "Équipe incwo"
categories: []
summary: "L’app “Tickets et support client” disponible depuis peu sur le store le bureau virtuel offre de multiples facettes. Connectez-vous sur votre page de réglages, vous y trouverez votre adresse de support, au format support-xxx@email-assistant.com. Notez cette adresse et rendez-vous dans les réglages de votre boite email de contact (type contact@mycompany.com). Modifiez les réglages pour que tous les […]"
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# Créez un ticket à chaque réception d’un mail sur votre boite contacts

L’app “[**Tickets et support client**](/app-store/tickets-support-client-223921/)” disponible depuis peu sur le store le [bureau virtuel](https://www.incwo.com/account/login) offre de multiples facettes.

Connectez-vous sur votre page de réglages, vous y trouverez votre adresse de support, au format *support-xxx@email-assistant.com*. Notez cette adresse et rendez-vous dans les réglages de votre boite email de contact (type *contact@mycompany.com*). Modifiez les réglages pour que **tous les emails reçus arrivent sur votre adresse de support**.

Et voilà ! Chaque email de contact **déclenchera la création d’un ticket** et les personnes concernées seront notifiées par email. Le prospect recevra un emai de confirmation et pourra y répondre, ou se rendre sur la conversation web. De votre côté ce ticket apparaitra dans votre liste de tickets, et chaque membre de la conversation pourra y répondre de manière anonyme, unifiant ainsi la communication externe de votre entreprise.

*Cette app est disponible sur votre outil de gestion. Pour l’essayer, [connectez-vous sur votre application](https://www.incwo.com/account/login) et rendez-vous sur l’onglet app store.*