Avec l’offre d’aide au démarrage, nous nous chargeons de votre configuration et vous transmettons les bonnes pratiques clés pour bien commencer !
Facilitez votre transition vers incwo !
Se faire accompagner, c’est bénéficier d’un expert pendant une journée pour vous aider à :
Votre expert prend connaissance d'informations relatives à votre activité, à votre structure d'équipe, collecte vos besoins et attentes d'usage. Il vous indique les éléments administratifs et commerciaux à lui transmettre pour bien configurer votre application.
Avec votre expert dédié, vous définissez la date de réalisation de la prestation d'aide au démarrage. Cette aide peut être réalisée chez vous, dans votre entreprise, au sein de votre équipe, ou à distance par appel vidéo et écran partagé.
L'expert configure votre compte et données pour démarrer rapidement avec vos équipes. Lors de cette intervention vous êtes acteur ! L'expert incwo vous montre comment faire, pour gérer toute évolution de configuration à venir.
Une semaine après l'intervention, notre expert reprend contact, pour faire le point sur le démarrage. L'opportunité pour vous de réaliser un retour d'usage et de prévoir un nouvel accompagnement, pour accélérer vos équipes, si besoin.
Votre expert prend connaissance d'informations relatives à votre activité, à votre structure d'équipe, collecte vos besoins et attentes d'usage. Il vous indique les éléments administratifs et commerciaux à lui transmettre pour bien configurer votre application.
Avec votre expert dédié, vous définissez la date de réalisation de la prestation d'aide au démarrage. Cette aide peut être réalisée chez vous, dans votre entreprise, au sein de votre équipe, ou à distance par appel vidéo et écran partagé.
L'expert configure votre compte et données pour démarrer rapidement avec vos équipes. Lors de cette intervention vous êtes acteur ! L'expert incwo vous montre comment faire, pour gérer toute évolution de configuration à venir.
Une semaine après l'intervention, notre expert reprend contact, pour faire le point sur le démarrage. L'opportunité pour vous de réaliser un retour d'usage et de prévoir un nouvel accompagnement, pour accélérer vos équipes, si besoin.
L’aide au démarrage, est une intervention réalisée dans un cadre précis pour vous permettre d’être opérationnel rapidement.
Elle comprend 2 phases : une phase de configuration logiciel et une phase d’aide à la prise en main.
La phase de configuration concerne les :
Au delà de ces paramétrages, l’aide au démarrage comprend 4 autres champs d’interventions, pour aider à la prise en main :
L’aide au démarrage n’est ni une formation, ni un service assurant la migration ou d’intégration de données.
Elle est une mise en place rapide de l’interface de travail pour faire gagner du temps à vous et vos équipes. Elle s’intéresse à la configuration générale et standard du logiciel et ne propose pas d’approcher le spécifique.
A ce titre, elle comprend donc les points essentiels de paramétrage pour facturer aux normes, pour suivre et gérer simplement une activité, et pour analyser les performances.
Elle ne traite pas des spécificités liées à la connexion à des solutions externes par APIs, aux réglages des apps propres à vos besoins, à la connexion des apps aux services externes (pas de connexion à votre banque ou votre plateforme e-commerce, par exemple, mais on vous présente l’app dédiée pour savoir comment faire).
Elle exclue également l’import de vos données dans incwo, le traitement de flux ou les tests de fonctionnement des APIs.
C’est toujours un membre de l’équipe incwo.
Il s’agit généralement d’une personne attachée au service support client qui maitrise l’ensemble du périmètre de configuration du logiciel et l’ensemble des fonctionnalités.
La durée de l’intervention est de 7h.
La séquence de configuration est réalisée en premier, et se déroule sur plage horaire en moyenne de 3h selon les éléments à traiter.
Le séquence d’aide à la prise en main est d’environ 4h.
L’offre d’aide au démarrage peut-être réalisée sur place ou distance.
Après votre premier entretien avec notre expert, le mode d’intervention est déterminé.
Si vous optez pour l’option d’intervention sur le site de votre entreprise, des frais de déplacements sont facturés en sus.
Oui, mais maximun sur 3 jours, qu’ils soient consécutifs ou non.
Ces 3 séances possibles sont liées au séquençage de l’offre d’aide au démarrage.
La séquence de paramétrage est réalisée sur une demi-journée de 3h max et elle est indivisible.
La séquence d’aide à la prise en main peut-être réalisée lors d’une séance de 4h ou bien découpée en deux séances, sur deux jours différents, en fonction des possibilités de nos plannings de réservation.
Pour la phase de configuration, idéalement un responsable de l’entreprise ou un administratif ayant accès aux éléments de gestion sensibles de l’entreprise et aux données bancaires et comptables.
Pour la phase de prise en main, tout utilisateur du logiciel !
Principalement Kbis, Logo HD, Charte Graphique, Liste des codes comptables, IBAN/BIC
Oui, si vous souhaitez que notre équipe configure par exemple certaines apps, c’est possible.
Toute demande complémentaire est facturée en sus. Un devis vous sera proposé en fonction des besoins établis lors du premier échange avec votre expert.
Mais nous pouvons aussi vous accompagner, bien plus loin, dans la configuration et la prise en main du logiciel, notamment via des prestations de migration, d’intégration ou encore des formations.
Notre division « incwo Services » est spécialisée dans la prise en charge de toutes les étapes de votre transition digitale.
Oui, avec notre division « incwo Services »
Audit, migration, intégration, formation, accompagnement et suivi dans le temps avec des services à la carte.
Contactez-nous pour en savoir plus
