Backup Machine, c’est la garantie d’une sauvegarde isolée de vos données, pour une restauration rapide et prioritaire, en cas d’effacement accidentel, maladresse ou négligence volontaire.
En souscrivant à Backup Machine, vous vous garantissez la réintégration de vos données sous 24 à 48 heures à un tarif préférentiel.
Fiches et informations clients, documents commerciaux (devis, factures, achats, commandes…), données de production : adhérez à l’offre Backup Machine pour sécuriser la sauvegarde et les récupérations de vos données.
Chaque nuit, après minuit, une copie de sauvegarde de vos données est réalisée. Cette image des données est stockée et conservée 7 jours, pour une restauration rapide et prioritaire, sur demande.
/ mois
ENGAGEMENT 6 MOIS MINIMUM
A cette mensualité s’ajoute un coût de 95 € H.T lors de chaque restauration de données, au lieu d’un coût de récupération sur devis à partir de 2500 € H.T
Vous pouvez y souscrire pour 45 € H.T. / mois, directement depuis la page d’abonnement de votre application.
La durée d’engagement pour l’offre Backup Machine est de 6 mois minimum.
Contactez un de nos conseillers pour souscrire cette offre et l’ajouter à votre abonnement en cours.
Oui, si vous avez un abonnement mensuel en cours, l’abonnement à Backup Machine sera prélevé en même temps que votre prochaine échéance d’abonnement au logiciel.
Si vous avez un abonnement prépayé, la durée de votre abonnement est recalculé et réduite, pour tenir compte de l’intégration de la formule Backup Machine complémentaire.
Votre demande doit être adressée au support incwo, via le formulaire de contact en ligne, présent dans votre application ou sur notre site web.
Précisez les premiers éléments permettant de comprendre les données faisant l’objet d’une demande de restauration et les condition de suppression ou d’altération.
Les demandes sont réceptionnées et traitées du Lundi au vendredi de 9h à 18h.
Sur les jours ouvrés du support. La demande de restauration est traitée dans un délais de 48h, après validation avec notre service technique et vous, du contenu à restaurer.
Suite à votre demande de restauration et préalablement à la réintégration de vos données, un de nos opérateurs vous demandera les tables précises à récupérer (produits, tarifs, devis, etc.)
Une fois l’ensemble des objets et tables des objets validés par écrit, via votre bon pour accord, la restauration commencera.
Avec votre Backup isolé, il nous est ainsi possible de restaurer sur demande des données que nous récupérons dans la sauvegarde, à la date de votre choix.
Cette date est un des 7 derniers jours de sauvegarde. L’heure de celle-ci est minuit environ.
Oui, une restauration peut uniquement concernée un seul objet du logiciel.
Par exemple l’objet peut être le catalogue produits. Pour vos articles, nous validerons alors, avec vous, les tables à restaurer. Il peut s’agir des données concernant les champs : référence, nom du produit, prix, grille tarifaire, TVA, description, produits composés, multilingue, stocks, numéro de lots ou de série, code barre, etc.
Avec l’offre Backup Machine votre base de sauvegarde est isolée pour une récupération rapide et prioritaire.
Ce délai court de récupération permet de profiter d’un prix de restauration fixe à 95 euros HT. Ce tarif réduit et préférentiel est garanti quel que soit le volume de données à restaurer.
Sans l’offre Backup Machine, toute demande de récupération se fait sur devis, avec un minima de 2500 € HT. Le traitement et la collecte des données sont organisées sur demande et, donc, plus long.
Oui ! Bien entendu votre demande sera prise en charge par nos équipes.
L’isolement de vos backups n’étant pas fait, vos données se trouvent dans les sauvegardes communes. Le traitement de la collecte et récupération des données est ainsi plus long.
Dans ce cas, après validation des tables à récupérer, nous vous proposons un devis de restauration. Ce devis signé et réglé lancera la phase de collecte des données en base, au sein des sauvegardes communes. La réintégration se fera dans les jours suivants, sous 4 à 5 jours.
Le tarif des demandes, hors souscription de l’offre Backup Machine, est à minima de 2500 € H.T.
Newsletter
Inscrivez-vous pour connaître les dernières nouveautés de incwo
