Centre d'aide

Abonnement - incwo

• Souscription

  • Gérer mon abonnement en fonction de ma consommation
  • Où mettre à jour les coordonnées de paiement de mon abonnement ?
  • Où souscrire un abonnement incwo ?

• Fermeture

  • Comment arrêter mon abonnement ?
  • Comment fermer mon compte ?
  • Comment supprimer une application sur son compte incwo ?

• Période d'essai

  • Comment effacer les données du test ?
  • Puis-je tester gratuitement le logiciel incwo ?

• Tarifs

  • Où retrouver les tarifs des abonnements ?

• Facturation

  • Comment faire pour imprimer les factures d'abonnement ?

Configuration

• Entreprise

  • Comment configurer un taux de TVA par défaut ?
  • Comment faire pour afficher mon compte bancaire sur mes factures ?
  • Comment gérer deux marques commerciales ?
  • Comment insérer le logo sur les documents commerciaux ?
  • Comment intégrer les conditions de vente (CGV) dans vos factures ?
  • Comment modifier le nom de l'application ?
  • Comment personnaliser sa devise ?
  • Comment renseigner les mentions légales de mon entreprise ?

• Utilisateurs

  • Comment changer le mot de passe de son compte utilisateur ?
  • Comment changer ma photo de profil ?
  • Comment configurer l'agenda ?
  • Comment désactiver un compte utilisateur ?
  • Comment inviter des utilisateurs ?
  • Comment modifier l'email de connexion à incwo ?
  • Comment modifier les informations de mon profil utilisateur ?
  • Comment renvoyer le mail d'activation d'un compte utilisateur ?

• Import & export

  • Comment exporter des contacts ?
  • Comment exporter des factures ?
  • Comment exporter des factures au format comptable ?
  • Comment exporter la liste des achats ?
  • Comment exporter la liste des devis ?
  • Comment exporter les affaires commerciales ?
  • Comment exporter les bons de commande fournisseurs ?
  • Comment exporter les bons de livraison ?
  • Comment exporter les contrats ?
  • Comment exporter les demandes de congés ?
  • Comment exporter les feuilles de temps ?
  • Comment exporter les notes de frais ?
  • Comment exporter les PDF et fichiers joints sur incwo ?
  • Comment exporter les préparations des salaires ?
  • Comment exporter les produits du catalogue ?
  • Comment exporter les réglements ?
  • Comment exporter ses données sur incwo ?
  • Comment importer ses bases de données sur incwo ?
  • Comment intégrer l'inventaire des produits ?
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• Extranet

  • Comment activer l'extranet ?
  • Comment inviter un contact sur l'extranet ?

• Recherche

  • Comment rechercher un achat ?
  • Comment rechercher un bon de commande fournisseur ?
  • Comment rechercher un bon de livraison ?
  • Comment rechercher un devis ?
  • Comment rechercher une facture ?
  • Comment retrouver un contact ?

• Démarrage

  • Comment bien commencer sur incwo ?

• Compte bancaire

  • Pourquoi et comment ajouter ses comptes bancaires sur incwo ?

• Gestion des données

  • Comment ajouter des champs personnalisés sur les objets du logiciel ?
  • Comment créer des sélections ? A quoi servent elles ?

CRM

• Affaires

  • Comment choisir l'état d'avancement des affaires ?
  • Comment créer une affaire commerciale ?
  • Comment gérer des équipes sur les affaires ?

• Contacts

  • Comment accéder au répertoire de contacts et sociétés ?
  • Comment ajouter des contacts et des sociétés ?
  • Comment créer des listes de contacts ?

• Contrats

  • Comment créer des contrats d'abonnement ?
  • Comment suivre les contrats d'entreprise ?

• Groupe de travail

  • Comment travailler sur des projets en commun ?

• Notes et documents

  • Comment ajouter des notes sur incwo ?
  • Comment ajouter et gérer les fichiers joints à incwo ?
  • Comment créer des conversations internes ?
  • Comment créer des modèles de documents ?
  • Comment insérer un fichier sur un objet ?
  • Joindre un fichier lors de l'envoi d'un devis ou une facture ?

• Tâches

  • Comment affecter des tâches à mes collaborateurs ?
  • Comment faire pour déprogrammer une tâche ?
  • Comment marquer une tâche terminée ?
  • Comment modifier une tâche ?
  • Comment planifier des tâches récurrentes ?
  • Comment programmer des tâches ?
  • Comment supprimer une tâche ?
  • Comment transférer une tâche à un autre utilisateur ?

• Temps

  • Comment planifier son activité au quotidien ?
  • Comment synchroniser mon agenda avec Google Agenda ?

• Campagnes

  • Comment gérer des campagnes de prospection commerciales ?

Ventes

• Bons de livraison

  • Comment ajouter un produit de mon catalogue sur un bon de livraison ?
  • Comment créer des modèles de bons de livraison ?
  • Comment créer un bon de livraison ?
  • Comment dupliquer un bon de livraison ?
  • Comment imprimer un bon de livraison ?
  • Comment modifier un article sur un bon de livraison ?
  • Comment modifier un bon de livraison ?
  • Comment rechercher un bon de livraison ?
  • Comment supprimer un bon de livraison ?
  • Comment transformer un bon de livraison en facture ?

• Bons d'intervention

  • Comment réaliser des modèles de bons d'intervention ?

• Devis

  • Comment ajouter des frais de port sur un devis ?
  • Comment ajouter un produit du catalogue sur un devis ?
  • Comment ajouter un saut de ligne ou un commentaire sur un devis ?
  • Comment ajouter un sous-total sur un devis ?
  • Comment ajouter une option sur un devis ?
  • Comment ajouter une remise globale sur un devis ?
  • Comment dupliquer un devis ?
  • Comment faire pour imprimer un devis ?
  • Comment faire un devis ?
  • Comment faire une remise par article sur un devis ?
  • Comment mettre à jour un devis ?
  • Comment modifier un article sur un devis ?
  • Comment rechercher un devis ?
  • Comment saisir les prix TTC sur un devis ?
  • Comment supprimer un devis ?
  • Comment transformer un devis en bon de livraison ?
  • Comment transformer un devis en commande fournisseur ?
  • Comment transformer un devis en facture ?
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• Factures

  • Comment afficher les coordonnées du factor sur les factures ?
  • Comment afficher les encaissements saisis sur les factures ?
  • Comment ajouter des factures récurrentes ?
  • Comment ajouter un produit de mon catalogue sur une facture ?
  • Comment ajouter un saut de ligne ou un commentaire sur une facture ?
  • Comment ajouter un sous-total sur une facture ?
  • Comment ajouter une remise globale sur une facture ?
  • Comment annuler un avoir ?
  • Comment annuler une facture ?
  • Comment choisir l'index de la première facture émise sur incwo ?
  • Comment créer des factures d'acompte ?
  • Comment dupliquer une facture sur incwo ?
  • Comment éditer une attestation fiscale pour les services à la personne ?
  • Comment envoyer une facture par mail à un client ?
  • Comment faire pour afficher mon compte bancaire sur mes factures ?
  • Comment faire pour ajouter des frais de port sur une facture ?
  • Comment faire une facture ?
  • Comment faire une remise par article sur une facture ?
  • Comment gérer des factures qui ne seront jamais payées ?
  • Comment gérer les ventes et les achats dans une autre monnaie ?
  • Comment imprimer une facture sur incwo ?
  • Comment modifie t-on un article sur une facture ?
  • Comment modifier une facture ?
  • Comment personnaliser les numéros des documents commerciaux?
  • Comment préparer des factures prévisionnelles ?
  • Comment recevoir le paiement d'une facture en ligne ?
  • Comment rechercher une facture ?
  • Comment saisir les tarifs en TTC sur une facture ?
  • Est-il possible de modifier la date d'une facture dans incwo?
  • Peut-on supprimer une facture dans incwo?
  • Quelles informations pour éditer des factures aux normes ?
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• Proforma

  • Comment créer une facture proforma ?

• Règlement

  • Comment affecter ses relevés bancaires ?
  • Comment afficher le versement d'un acompte sur une facture ?
  • Comment gérer des frais bancaires lors de l'affectation bancaire ?
  • Comment relancer un client ayant une facture impayée ?
  • Comment retrouver les factures impayées ?
  • Comment saisir un encaissement sur une facture client ?
  • Comment suivre les encaissements clients ?

Achats

• Contacts

  • Comment ajouter des fournisseurs ?
  • Comment retrouver un contact ?

• Bons de commande Fournisseurs

  • Comment ajouter des frais de port sur un bon de commande ?
  • Comment ajouter un produit de mon catalogue sur un bon de commande ?
  • Comment ajouter une remise globale sur un bon de commande ?
  • Comment ajouter une remise par article sur un bon de commande ?
  • Comment dupliquer un bon de commande ?
  • Comment générer un bon de commande fournisseur ?
  • Comment imprimer un bon de commande fournisseur ?
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  • Comment modifier un bon de commande ?
  • Comment réaliser un bon de commande fournisseur ?
  • Comment rechercher un bon de commande fournisseur ?
  • Comment saisir des prix TTC sur un bon de commande ?
  • Comment supprimer un bon de commande ?

• Dépenses

  • Comment ajouter des achats récurrents ?
  • Comment créer un avoir fournisseur ?
  • Comment rechercher un achat ?
  • Comment saisir des dépenses d'activité ?

• Règlement

  • Comment saisir un décaissement sur un achat ?

Produits

• Produits composés et déclinés

  • Comment faire pour gérer des produits avec des composantes ?
  • Comment gérer des produits déclinés ?

• Tarification

  • Comment gérer des tarifs distributeurs sur les produits ?

• Code-barre

  • Comment ajouter des produits par scan de code-barres sur les documents commerciaux ?
  • Comment gérer les codes barres sur les produits ?

• Catalogue

  • Comment ajouter des produits dans le catalogue ?
  • Comment ajouter les photos des produits sur incwo ?

• Marge commerciale

  • Comment enregistrer une marge produit spécifique sur une vente ?
  • Comment est calculée la marge des produits ?

• Etiquette produit

  • Comment faire pour imprimer des étiquettes produit ?

Stocks

• Mouvements de stocks

  • Comment annuler un mouvement de stock ?
  • Comment faire les mouvements de stock par scan de code barres ?
  • comment gérer les stocks automatiquement ?
  • Comment intégrer l'inventaire des produits ?
  • Comment préparer les expéditions par Picking code barres ?
  • Comment suivre les mouvements de stocks ?

Reporting & BI

• Codes Projets

  • Comment ajouter des codes projets ?

Caisse incwo-POS

• Vendeurs

  • Comment ajouter des vendeurs sur la caisse ?
  • Comment changer de vendeur au cours de la journée ?
  • Comment se déconnecter de la caisse ?

• Produits

  • Comment afficher les photos des produits sur la caisse ?
  • Comment configurer une grille de produits ?
  • Comment gérer l'affichage des produits déclinés sur la caisse ?
  • Comment gérer la couleur des vignettes produits sur la caisse ?

• Tickets

  • Comment ajouter et supprimer des produits sur les tickets de caisse ?
  • Comment ajouter ou retirer des remises sur le ticket de caisse ?
  • Comment ajouter un logo sur les tickets ?
  • Comment ajouter un message ou des informations sur le ticket ?
  • Comment éditer un ticket X ?
  • Comment enregistrer le règlement sur le ticket ?
  • Comment imprimer le ticket de caisse ?
  • Comment lier un compte client à un ticket de caisse ?
  • Comment mettre en attente un ticket de caisse ?
  • Comment paramétrer les mentions obligatoires du ticket ?

• Clôture

  • Comment éditer un ticket Z et fermer la caisse ?

• Ouverture

  • Comment ouvrir la caisse ?

• Synchronisation

  • Comment synchroniser la caisse sur iPad avec l'interface web ?

• Stocks

  • Comment afficher les stocks des produits sur la caisse ?

• Matériels

  • Comment configurer Stripe Terminal pour incwo POS ?
  • Comment connecter le lecteur de code barre Bluetooth Socket Mobile S700 ?
  • Comment connecter une imprimante Star à incwo POS ?

• Fond de caisse

  • Comment gérer le fond de caisse (Dépôt / Retrait) ?

• Démarrage

  • Comment créer une caisse sur incwo ?

• Fidélité client

  • Comment gérer la fidélité client sur la caisse incwo POS ?

Production

• Workflow

  • Comment gérer et suivre les productions en cours ?
  • Comment gérer ses process de production avec les workflows ?

Ressources Humaines

• Congés

  • Comment saisir mes demandes de congés et RTT ?

• Feuilles de temps

  • Comment configurer l'agenda ?
  • Comment enregistrer les feuilles de temps ?

• Notes de frais

  • Comment saisir des notes de frais ?

• Recrutement

  • Comment gérer le registre du personnel ?
  • Comment organiser des recrutements ?

• Salaires

  • Comment préparer les salaires ?

Pré-comptabilité

• Codes comptables

  • Ajouter des codes comptables produits par zone géographique
  • Comment configurer les comptes de charges et immobilisations ?
  • Comment régler les codes comptables de TVA ?
  • Comment régler les codes comptables des clients et fournisseurs ?
  • Comment régler les codes comptables sur les produits ?

• Export comptable

  • Comment régler le format d'export comptable des achats ?
  • Comment régler le format d'export comptable des factures ?

• Trésorerie

  • Comment entrer des opérations de compte courant associés ?
  • Comment saisir une subvention ?

• Contrôle comptable

  • Comment figer les achats comptables ?
  • Comment lettrer les écritures sur incwo ?
  • Comment vérifier les données envoyées à mon comptable?