Support client : une nouvelle zone de partage
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Une nouvelle zone de partage d'information est disponible sur l'app Tickets et support Client
La gestion des autorisations fines peut parfois mener à une organisation en silo où l'information est réservée à ceux qui accèdent à leur contexte. Cette nouvelle zone vise à résoudre ce sujet : il s'agit d'une zone de commentaires libre disponible dans vos contacts, sociétés et tickets. Commentez un contact, la société porte le commentaire également. Il apparait sur chaque ticket et est modifiable librement. Ainsi, si un contact est en cours de prospection commerciale, l'équipe commerciale peut via cette zone déposer des commentaires qui seront visibles sur les tickets du tiers.
Activez cette fonctionnalité en vous rendant dans le tab « Réglages » de l'app.
