Vous souhaitez pouvoir lancer vos appels directement depuis votre application de gestion ? Qu'une fiche d'appel s'ouvre lors de vos appels entrants ?
Avec l'app Keyyo, lancez et recevez vos appels !
Téléphonez à vos clients en cliquant directement sur leurs numéros de téléphone. Visualisez leur fiche dès qu'ils appellent. Gagnez du temps et éliminez les erreurs : doublez votre efficacité
Vous ne connaissez pas encore Keyyo ?
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Keyyo est un opérateur de services télécoms de nouvelle génération dédié aux entreprises. Avec Keyyo, tirez le meilleur parti de la puissance des communications unifiées (convergence téléphonie/informatique). Keyyo intègre ses services au coeur du système d’information des entreprises de toutes tailles et au meilleur prix.
L'installation de l'app :
- Active les numéros de téléphone sur votre application, en les rendant cliquables.
- Permet de lancer des appels en utilisant la solution de l'opérateur Keyyo, directement depuis votre application de gestion.
- Afffiche une fiche d'appel pour enregistrer un compte rendu et planifier une tâche
- Affiche une notification sur le bureau virtuel lors de chaque appel entrant
1. Paramétrer les lignes et identifiants téléphonique.
Pour bien commencer rendez-vous sur la page accueil de l'app et configurez les numéros de lignes et mots de passe Keyyo associés pour chaque ligne utilisée par les membres utilisateurs de l'application de gestion.
Une fois ces paramétrages réalisés vous pourrez lancer des appels.
GUIDE : TROUVER SON IDENTIFIANT ET MOTS DE PASSE KEYYO
Où trouver l'identifiant et le mot de passe Keyyo correspondant à votre ligne ?
- Connectez-vous à votre compte Keyyo
- Rendez-vous sur votre ligne et cliquez sur l'onget "Configurer" de la ligne
- Cliquez ensuite sur "Associer un équipement"
- Dans la fênetre qui s'affiche en dessous, cliquez sur "Type d'équipement :"
- Sélectionnez "autre"
- Cliquez ensuite sur "Afficher le mot de passe"
Vous pourrez alors copier votre mot de passe pour le coller dans la page de configuration de vos lignes dans incwo.
GUIDE : ACTIVER L'API KEYYO
Pour coupler votre téléphone à un service externe comme incwo, vous devez activer l'API Keyyo.
Pour cela :
- Rendez-vous dans le menu "Gérer" de votre compte Keyyo, puis affichez "vos lignes"
- Sur la ligne cliquez sur l'onglet "Configurer"
- Dans la rubrique "Paramètres avancés" de la ligne, cliquez dans le sous-menu "CTI "
- Cochez, sur cette page, la case "Api Keyyo" (ne pas renseigner les champs url et regexp)
Une fois vos paramétrages réalisés, vous pouvez commencer à appeler vos contacts depuis votre logiciel de gestion
Si vous souhaitez recevoir les appels entrant, suivez les instructions supplémentaires de la page de réglages.
2. Lancez un appel
Rendez-vous sur une fiche contact et cliquez sur un numéro de téléphone.
Une nouvelle page s'affiche, C'est la fiche d'appel.
Elle contient quelques informations de contact sur le client et permet à la fin de la conversation de :
- Rédiger directement le compte rendu d'appel
- Planifier une prochaine action à réaliser.
Cette page affiche également le tiers et ses autres téléphones, pour les essayer les uns après les autres si le premier n'aboutit pas.
3. Mise en relation avec votre contact
Quand vous lancez l'appel, votre téléphone sonne (téléphone physique ou softphone Keyyo Phone).
Répondre à cet appel pour valider, et c'est à ce moment là que l'appel vers votre correspondant est lancé.
4. Format des numéros pour lancer les appels
Pour lancer des appels, ceux-ci doivent être saisis dans l'application au format international.
Enregistrez les numéros au format +33123456789 et non 01 23 45 67 89.
5. Réception des appels entrants
Une fois vos réglages "appels entrants" réalisés, vous serez notifiés par une alerte push les pages incwo ouvertes. Les informations du tiers seront affichées et vous accèderez en un clic à la fiche d'appel.
