Découvrez le chatbot connecté à votre catalogue produits #wow
Dans cet article
Répondre aux demandes produits, guider un client dans le catalogue, vérifier une disponibilité, préparer un devis ou une commande… tout cela prend du temps. Avec l’app Chatbot clients d’incwo, vous partagez un lien à votre client et votre catalogue devient conversationnel. Le client pose ses questions, découvre les bons produits et peut préparer sa commande, pendant que vous gardez la main sur les règles commerciales.
Quand un client demande :
- “Avez-vous ce produit en stock ?”
- “Quelle est la différence entre ces deux références ?”
- “Pouvez-vous me préparer une commande ?”
la réponse passe souvent par plusieurs échanges, une recherche manuelle, puis la préparation d’un document commercial.
Avec l’app Chatbot clients, incwo simplifie ce parcours : vous créez un chatbot, vous partagez un lien public, et votre client peut dialoguer directement avec votre catalogue.
Un client plus autonome, sans complexité
Le principe est simple. Le client accède à un chatbot capable de :
- répondre en langage naturel,
- retrouver les bons produits,
- affiner une recherche,
- guider le choix,
- préparer progressivement un panier ou une demande.
Le catalogue n’est plus un simple support à consulter : il devient un point d’échange, plus fluide et plus accessible.
Un chatbot connecté à votre environnement incwo
Ce chatbot s’appuie sur vos vraies données. Il peut fonctionner avec :
- votre catalogue complet,
- une sélection de produits,
- vos règles de stock,
- le type de document que vous souhaitez produire.
Vous choisissez par exemple si le stock doit être :
- ignoré,
- contrôlé sans être affiché,
- ou affiché au client.
Cette souplesse permet d’adapter l’expérience à votre façon de vendre. L’un des grands intérêts de Chatbot clients, c’est de réduire la friction. Au lieu d’attendre une réponse humaine pour avancer, le client peut obtenir immédiatement une orientation, retrouver les bons articles et structurer sa demande.
Vos équipes gagnent ainsi du temps sur les échanges répétitifs et interviennent au bon moment, avec un besoin déjà plus clair.
Selon votre paramétrage, le chatbot peut préparer :
- un devis,
- ou une confirmation de commande.
Mais l’automatisation reste encadrée : gestion du stock, identification du client, rattachement au bon contact ou au bon document… tout est pensé pour fluidifier sans dégrader la qualité commerciale.
Installez l’app et… c’est parti !
Une fois l’app installée, vous disposez de raccourcis pour créer des chabots depuis les fichiers tiers (ainsi ils sont déjà identifiés), et vous pouvez créer des chatbots sans tiers, les informations leurs seront demandées lors de la validation de la commande.
