Vous souhaitez répondre plus vite à vos clients, les guider dans votre catalogue et simplifier la prise de commande ? Avec l'app Chatbot clients, ouvrez un chat public relié à votre catalogue produits et laissez un assistant conversationnel aider vos visiteurs à trouver les bons articles, poser leurs questions et préparer leur commande.
Le client échange simplement dans une interface de chat accessible par lien public. L'assistant peut répondre à partir de votre catalogue, proposer les produits pertinents, ajouter ou retirer des articles, ajuster les quantités et accompagner le client jusqu'à la validation de sa commande.
Chatbot clients relie la conversation à vos données métier : produits, stock, panier ou commande brouillon, contact, adresse, code promo, consignes et demande de rappel. Votre équipe garde la main sur le suivi commercial tout en faisant gagner du temps au client.
- Ouvrez un chat client public à partager par lien direct
- Répondez automatiquement à partir de votre catalogue produits
- Limitez la recherche à une sélection de produits si besoin
- Ajoutez, retirez ou modifiez les produits dans un panier ou une commande brouillon
- Prenez en compte les adresses, consignes, codes promo et demandes de rappel
- Gérez le stock avec ou sans affichage au client selon votre configuration
- Faites valider la commande depuis le chat, par message ou via un bouton dédié
- Notifiez votre équipe lorsqu'une commande est validée ou lorsqu'un rappel est demandé
Cette app est idéale pour les entreprises qui veulent transformer une conversation client en opportunité commerciale concrète, tout en gardant un parcours simple, fluide et moderne.
L'installation de l'app vous permet de créer un chat orienté catalogue produits avec assistant IA.
- Mise en place
- Créez un chat de type Catalogue produits
- Choisissez si besoin un contexte : contact, société ou devis / commande brouillon
- Définissez éventuellement une sélection de produits pour restreindre le périmètre du chatbot
- Choisissez votre mode de gestion du stock : ignoré, géré sans affichage, ou affiché au client
- Partagez le lien public du chat avec vos clients
Côté client
- Le visiteur saisit son nom et commence la conversation
- Le chatbot répond aux questions à partir du catalogue disponible
- Le client peut demander un produit, modifier une quantité, donner une adresse, ajouter une consigne ou un code promo
- Le client peut valider sa commande en répondant par exemple "je valide la commande" ou en utilisant le bouton de validation proposé dans le chat
Côté équipe
- Vous retrouvez la conversation dans incwo
- Le panier ou la commande brouillon associée est mis(e) à jour au fil des échanges
- Le créateur du chat peut être notifié lorsqu'un client valide sa commande ou demande un rappel
Vous disposez ainsi d'un canal conversationnel simple pour orienter vos clients, accélérer les prises de commande et fluidifier le traitement commercial.