Affichez plus d’informations sur vos tickets de support

Une nouveauté est disponible sur l'app Tickets et support client.

Lorsque vous ajoutez des champs personnalisés à vos tickets, vous pouvez désormais activer pour chaque champ une nouvelle option : « Affiché au public« . Si vous cochez cette case, le champ personnalisé est affiché sur la vue publique du ticket, votre correspondant peut alors le visualiser. 

Utilisez cela pour partager avec vos tiers des informations structurées du ticket : état d'avancement, qualification, etc.

 

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