Connaissez-vous les fiches d’appel ?

Sous-exploitées et très utiles, les fiches d’appel sont aujourd’hui très accessibles car disponible dans le menu “+” situé à chaque instant dans la barre de menus de votre logiciel de gestion.

Quand utiliser une fiche d’appel ? Comme sont nom l’indique, quand un appel arrive sur votre téléphone et qu’il n’est pas connecté en CTI à incwo (car en ce cas la fiche d’appel s’ouvre toute seule), il vous suffit de cliquer sur le menu “+” et de choisir “Nouvelle fiche d’appel”

La fiche d’appel qui apparait vous permet de saisir directement le compte rendu de l’appel, de le lier au tiers, de notifier un ou plusieurs collègues, et d’affecter une tâche, tout cela en une seule opération !