L’app « Tickets et support client » disponible depuis peu sur le store le bureau virtuel offre de multiples facettes.
Connectez-vous sur votre page de réglages, vous y trouverez votre adresse de support, au format support-xxx@email-assistant.com. Notez cette adresse et rendez-vous dans les réglages de votre boite email de contact (type contact@mycompany.com). Modifiez les réglages pour que tous les emails reçus arrivent sur votre adresse de support.
Et voilà ! Chaque email de contact déclenchera la création d’un ticket et les personnes concernées seront notifiées par email. Le prospect recevra un emai de confirmation et pourra y répondre, ou se rendre sur la conversation web. De votre côté ce ticket apparaitra dans votre liste de tickets, et chaque membre de la conversation pourra y répondre de manière anonyme, unifiant ainsi la communication externe de votre entreprise.
Cette app est disponible sur votre outil de gestion. Pour l’essayer, connectez-vous sur votre application et rendez-vous sur l’onglet app store.
