Du nouveau sur vos extranets incwo
Dans cet article
L’extranet Incwo évolue pour vous offrir encore plus de flexibilité dans la gestion de vos relations clients. Découvrez les nouvelles fonctionnalités qui vous permettent de personnaliser l’expérience de vos clients et d’optimiser l’affichage des informations partagées.
Un contrôle granulaire sur les objets partagés
Masquez ce qui ne vous concerne pas
Vous pouvez désormais choisir précisément quels types de documents et fonctionnalités sont visibles sur votre extranet client. Grâce aux nouveaux réglages disponibles dans l’interface d’administration, vous avez le contrôle total sur :
– Les conversations : Activez ou désactivez la messagerie entre vos clients et votre équipe
– Les fichiers partagés : Contrôlez l’accès aux documents uploadés
– Les commandes d’achat : Affichez ou masquez les bons de commande selon vos besoins
– Les confirmations de commande : Gérez la visibilité des accusés de réception
Cette granularité vous permet d’adapter l’extranet à votre métier et à vos processus spécifiques, en ne montrant à vos clients que ce qui les concerne vraiment.
Limitation intelligente aux 24 derniers mois
Une interface plus claire et des performances optimisées
Pour améliorer la lisibilité et les performances de votre extranet, vous pouvez maintenant limiter l’affichage des documents aux **24 derniers mois**. Cette fonctionnalité :
– Simplifie la navigation pour vos clients en se concentrant sur les documents récents
– Améliore les performances en réduisant la quantité de données chargées
– Maintient la cohérence entre les listes de documents et les indicateurs de la page d’accueil
L’historique complet reste bien sûr accessible depuis votre interface d’administration principale.
Les “jumeaux numériques” : un accès direct aux documents
Une expérience utilisateur repensée
La nouvelle fonctionnalité “jumeaux numériques” révolutionne la façon dont vos clients accèdent aux documents. Au lieu de naviguer dans l’interface extranet classique, vos clients accèdent directement à une **version publique optimisée** de chaque document.
Avantages des jumeaux numériques :
– Accès instantané : Plus besoin de se connecter pour consulter un document
– Partage facilité : Les liens peuvent être partagés directement
– Expérience optimisée : Interface épurée centrée sur le document
– Compatibilité mobile : Affichage parfait sur tous les appareils
Cette fonctionnalité s’applique à tous les types de documents : factures, devis, bons de livraison, bons d’intervention, et bien plus encore.
Configuration simple et intuitive
Paramétrage en quelques clics
Toutes ces nouvelles fonctionnalités sont configurables depuis l’interface d’administration de votre extranet. Rendez-vous dans la section Applications > Extranet pour :
1. Choisir les objets à afficher selon vos besoins métier
2. Activer la limitation aux 24 mois pour optimiser l’affichage
3. Basculer vers les jumeaux numériques pour une meilleure expérience utilisateur
Les réglages sont spécifiques à chaque dossier, vous permettant d’adapter la configuration selon vos différents clients ou projets.
Cas d’usage concrets
Adaptez l’extranet à votre secteur d’activité
Pour les entreprises de services :
– Masquez les bons de livraison non pertinents
– Concentrez-vous sur les devis et factures
– Activez les conversations pour un suivi client optimal
Pour les entreprises commerciales :
– Affichez tous les documents logistiques
– Utilisez la limitation 24 mois pour les gros volumes
– Activez les jumeaux numériques pour faciliter le partage
Pour les entreprises avec historique important :
– Limitez l’affichage aux documents récents
– Gardez l’accès complet côté administration
– Optimisez les performances pour vos clients
Disponibilité
Ces nouvelles fonctionnalités sont disponibles dès maintenant pour tous les utilisateurs Incwo disposant d’un extranet. Aucune manipulation particulière n’est nécessaire : les nouveaux réglages apparaissent automatiquement dans votre interface d’administration.
Nos conseils d’utilisation
Pour tirer le meilleur parti de ces évolutions :
1. Commencez par auditer les objets actuellement partagés avec vos clients
2. Testez la limitation 24 mois sur un dossier pilote pour mesurer l’impact
3. Expérimentez les jumeaux numériques avec quelques clients avant un déploiement général
4. Recueillez les retours de vos clients sur la nouvelle expérience
Et après ?
Ces améliorations s’inscrivent dans notre démarche continue d’amélioration de l’expérience utilisateur. Nous travaillons déjà sur de nouvelles fonctionnalités pour rendre vos extranets encore plus performants et personnalisables.
Vos retours et suggestions sont précieux pour orienter nos développements futurs. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins via le support ou lors de nos webinaires utilisateurs.
*Besoin d’aide pour configurer ces nouvelles fonctionnalités ? Notre équipe support est à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en place de ces évolutions.*
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