Evolution de l’analyse des mails entrant de support et de mail-assistant
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Une nouveauté est disponible sur les apps Tickets et support client, et Email assistant
Ces deux apps opèrent une lecture continue d'adresses email créées par incwo : vos adresses de support client, et les adresses mail dont disposent chacun de vos objets. Elles vous permettent de gérer votre support client par mail, et également de commenter ou d'insérer des fichiers à vos objets via mail.
Jusqu'à présent ces apps travaillaient sur le contenu texte des emails reçus. Désormais, elles travaillent de préférence sur le contenu html, qui est filtré pour conserver quelques tags importants (les liens, le formatage basique). C'est plus de richesse et de souplesse pour vos usages quotidiens.
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