L’intelligence artificielle a été rapidement intégrée dans votre gestion incwo, afin de vous permettre de prendre conscience de ce que cette innovation pouvait vous apporter -ou pas- pour travailler vite et mieux. Pour le moment nous utilisons l’IA générative d’openAI, chatGPT, la première à être arrivée sur le marché. Voici les intégrations actuellement disponibles dans votre gestion :
- Le bouton ian l’agent intelligent : accessible depuis le bouton flottant blanc en bas à droite de vos pages incwo. Posez lui une question, sa réponse vous parvient à l’écran ou dans une conversation afin que vous puissiez continuer les échanges
- L’interpellation @ian dans les conversations : votre agent intelligent est disponible à tout moment dans vos conversations internes, vous pouvez l’appeler et le questionner, il peut accéder à l’ensemble de la conversation et vous répondre en fonction des échanges réalisés entre collègues de votre entreprise
- Pré-réponse de support par l’IA : une option est disponible sur l’app de support qui, une fois activée, demande à l’IA de préparer une première réponse à la demande client.
- Team AI, les 200 agents spécialisés : Team AI c’est 200 agents spécialisés par métier que vous pouvez interroger dans le bouton intelligent, ou interpeller dans les conversations. Plus spécialisés que ian, ces agents disposent de compétences et de connaissances supplémentaires.
- Les super pouvoirs des agents : les super pouvoirs, pour une IA, c’est la possibilité d’accéder à certains types de données dans votre application, et donc de répondre en fonction.
- Les missions pour agents : les missions sont disponibles pour vous dans un menu qui s’affiche sur le bouton flottant blanc en bas à droite de votre écran, elles vous proposent d’un clic de réaliser des tâches précises. Réaliser un résumé, proposer une réponse client en italien, proposer une réponse fournisseur, rédiger un post pour les réseaux sociaux, etc. Un clic et c’est fait !
So what’s next ?
Nous travaillons actuellement sur l’intégration des échanges plus longs avec les IA, et surtout de l’utilisation d’un contexte qui vous est dédié. Vous pouvez en effet déjà, avec chatGPT, fournir une série de documents qui vous sont propres pour créer un nouvel agent, qui aie une expertise caractérisée par ces documents. Ces agents vous seront privés et accessibles comme ian et Team AI à tout instant dans vos conversations. Nous travaillons également sur la multimodalité de ian, c’est à dire la possibilité de lui fournir en données aussi bien des images que des textes, et également de lui demander de produire ou d’annoter des images ou autres types de documents.
De belles perspectives !
