Vous souhaitez connaitre le CA généré par vos actions marketing ?
Avec l'app "Gestion des campagnes", créez vos campagnes et mesurez le chiffre d'affaires apporté par chacune de vos actions commerciales.
Planifiez vos campagnes et liez à vos devis, factures, affaires pour connaitre l'origine de vos revenus d'activité. Mailing, salon, offre spéciale fin d'année, événements, lancement produits, etc. découvrez quelle action vous rapporte le plus !
L'activation de l'app :
- Ajoute une page de réglages pour créer et gérer des campagnes commerciales.
- Intègre sur les objets de type devis, factures, affaires ou formulaire web un nouveau champ "campagne"
- Propose une analyse de la facturation par campagne pour visualiser le CA apporté par chaque opération marketing
L'app "Gestion des campagne" vous permet :
- de créer des campagnes de prospection
- d'y lier une liste de contacts à travailler, avec coordonnées et numéro de téléphone pour de la prospection téléphonique
- d'y affecter un process de gestion des états des contacts = le pipeline commercial
- de gérer des notes (compte rendu d'appel) et programmer des tâches
1. Créer une campagne
Via la page accueil de l'app ou depuis le menu CRM puis Campagnes et Toutes les campagnes vous pourrez paramétrer et lister vos campagnes.
Définissez :
- le nom de votre campagne, c'est à dire votre action commerciale (exemple : invitation événement, campagne prospectus, mailing ou phoning sur tel secteur, etc)
- la date de début et de fin
- le responsable
Liez également cette campagne à un pipeline commercial.
2. Créer un pipeline commercial
Le pipeline commercial est un ensemble d'étapes liées à votre opération commerciale, dans lequel vous allez faire entrer le client pour gérer et suivre sa maturation dans votre procession de prospection.
Par exemple sur une action de téléprospection, votre pipeline commercial sera composé d'étapes de gestion de la prospection téléphonique qui vous permettrons de gérer vos relations et échanges avec vos contacts. (Eu et pas intéressé, Eu et souhaite RV, NRP, Envoyer une plaquette, Envoyer un devis, etc.).
Ce sont ces étapes commerciales qui vous permettront de travailler et suivre vos contacts dans la campagne.
Pour créer un pipeline commercial, cliquez sur le menu "Etape Commerciale" présent dans le bloc de raccourcis sur la liste des campagnes".
- Donner un nom à votre pipeline et ajouter
- Puis cliquer sur "0 éléments dans cette liste"
- Créer alors vos étapes commerciales
Une fois votre pipe créé, vous pourrez le lier à votre campagne et travailler vos contacts.
3. Travailler des contacts
Sur votre campagne vous pouvez lier une "Liste de contacts" existante à travailler ou ajouter des contacts automatiquement venant d'un formulaire web ou manuellement en liant vos contacts à une campagne.
Une fois votre liste associée, vous pouvez gérer les contacts de la campagne, en cliquant sur le lien "Travailler".
Cette page affiche la liste de vos contacts de la campagne, et contient :
- Les coordonnées du contact : nom, prénom, société, email, téléphone
- La gestion de l'étape commerciale du contact, pour le faire avancer dans le process et permettre au commercial de poursuivre ou clôturer un prospect
- Un lien de création d'une affaire commerciale
- Une zone d'actions pour ajouter : notes, tâches et retrouver l'historique des échanges avec le prospect.
4. Analyse des campagnes
Sur chaque campagne retrouvez des statistiques de gestion et d'analyse du chiffre d'affaires.
Comparer les performances de la campagnes en termes de prévisionnel et réalisé.
Retrouvez le :
- Montant des devis en rédaction
- Montant des devis envoyés au client
- Montant des affaires
- CA facturé
?Les factures émises pour les clients rattachés à la campagne sont synthétisées sur la campagne.
Vous pouvez ainsi visualiser en un coup d'oeil le CA généré par la campagne.
5. Réglages de l’app :
Plusieurs options sont disponibles pour le traitement des campagnes comme :
- Pouvoir masquer des campagnes
- Saisir un budget lié à chaque campagne
- Dispatcher des campagnes depuis les listes de contacts.
Pour le travail depuis la campagne, vous pouvez choisir :
- D’afficher les informations détaillées des tiers
- D’afficher les événements en plus des tâches sur la campagne.
- Ajouter un filtre pour rechercher les contacts liés à des affaires
- Affecter automatiquement la première étape du pipeline au nouveau contact ajoutés
- Pouvoir sélectionner plusieurs étapes commerciales sur un tiers.
