CRM + IA : l’alliance productive

Qui a un ami qui adore remplir son CRM ? Personne. Pourtant pour l’entreprise un CRM bien documenté représente une valeur objective. Les IA génératives type chatGPT sont très utiles pour rédiger des textes, effectuer des synthèses de recherche, aider les développeurs à coder, etc. Mais pour le CRM d’entreprise, nous constatons que l’IA générative représente un bond en avant. Alors découvrez pourquoi CRM + IA sont une l’alliance productive !

Remplissage automatique

Les IA génératives peuvent remplir automatiquement le CRM, déchargeant les commerciaux de cette tâche pénible. Elles peuvent par exemple faire automatiquement les compte-rendus de réunion internes que vous aurez enregistrées, ou d’appels téléphoniques avec les clients (disponible dès à présent sur incwo).

Suite à ces rédactions de compte-rendus elles peuvent proposer des prochaines étapes, établir des plan d’actions (et créer les tâches pour vos équipes dans le CRM, si c’est incwo). Elles peuvent également qualifier les différents indicateurs de suivi des affaires : état d’avancement, pourcentage de chance de réussite, panier attendu, date de signature.

Rédaction automatique

Les IA génératives peuvent vous proposer des rédactions automatiques de courrier aux clients. Courrier de reprise de contact, courrier de suivi de projet, courrier de proposition d’upsale.

Conversation automatique

Les IA génératives peuvent analyser la réponse du client et proposer une nouvelle réponse, sous la supervision de chaque commercial. Ces conversations peuvent être personnalisées par l’IA en fonction des renseignements que vous aurez donné sur la relation avec le tiers et votre volonté.

Surveillance Automatique

Les IA génératives peuvent parcourir régulièrement votre fichier client, pour vous alerter d’un client que vous négligez, ou pour vous informer que ce client est dans la phase creuse de sa saisonnalité et que c’est un bon moment pour reprendre le contact, ou encore pour vous prévenir d’une baisse de son activité.

Bientôt sur incwo encore plus d’IA !

Votre logiciel incwo intègre déjà une IA 100% utile. En plus, très bientôt ce sont toutes ces fonctionnalités d’Incroyable Automatisation qui vous seront également accessibles. En effet notre logiciel étant fonctionnellement très large, si vous documentez les données, vous en bénéficiez au maximum.

Qui n’utilise pas encore l’onglet “Notes” pour le suivi ?!? Dans les semaines qui viennent nous activerons un onglet “IA” sur chaque tiers, où vous pourrez :

• Déclarer l’intention de votre entreprise par rapport à ce tiers : le signer en client, le signer en distributeur, s’occuper de lui dans sa période creuse, etc
• Savoir si vous avez réalisé l’information minimale du CRM : est-ce que vous avez donné toutes les clés à l’IA pour pouvoir travailler ? Le site web et l’activité du client est-il bien saisi ? Vos intentions sont elles-bien déclarées, etc. L’IA a besoin d’une information minimale et nous allons vous aider à la renseigner
• Déclarer l’usage de vos produits par ce client : si vous le souhaitez, en fonction de votre métier, en plus des échanges de documents qui seront accessibles à l’IA pour suivre l’activité (devis, factures, BL, etc), vous aurez la possibilité d’informer l’IA de l’usage de vos produits/services par le client
• Déclencher des analyses sur ce client, poser des questions, demander des suggestions ou des plans d’action
• Retrouver toutes les interactions avec l’IA concernant ce tiers
• Demander une rédaction d’un message, et si besoin lancer une conversation autonome ou supervisée

L’Incroyable Automatisation progresse chaque jour sur incwo, c’est le moment d’élargir votre usage !