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Vous rédigez un compte-rendu d’appel, une note interne ou un suivi client… puis vous devez consulter un rendez-vous, vérifier un document ou retrouver une information sur un autre onglet de la fiche. La prise de notes fait partie des gestes les plus fréquents dans un logiciel de gestion. Jusqu’à présent, il fallait enregistrer la note, […]
Vous avez un CRM pour gérer vos prospects et clients. Tous les jours, vous entendez parler d’IA, d’automatisation, de recommandations intelligentes. Vous avez surement les bons outils. Mais si vos données sont approximatives, vos résultats le seront aussi. C’est le paradoxe que vivent aujourd’hui des milliers de TPE et PME : les technologies sont là, […]
Un grand compte, avec 10, 20 ou 100 établissements, c’est souvent autant de factures éparpillées. Aussi, pour avoir une vision consolidée de ce qu’on vous doit à l’échelle d’un groupe, il fallait jongler entre les fiches des différentes sociétés. Ce temps-là est révolu ! L’app “Consolidation des tiers” s’enrichit d’un nouveau réglage, pour vous permettre […]
Une base de données clients « un peu en désordre », ça arrive à tout le monde. Jusqu’au jour où ça coûte cher. Un contact en double. Une société saisie deux fois avec une orthographe légèrement différente. Un produit dupliqué après un import. Dans le quotidien d’une TPE/PME, ces petites imperfections semblent anodines. On s’y […]
La qualité de vos données clients n’a jamais été aussi stratégique. Avec la réforme de la facturation électronique qui entre en vigueur dès septembre 2026, une fiche Société incomplète ou erronée peut coûter bien plus qu’un simple retard de paiement. Voici comment incwo vous aide à anticiper dès aujourd’hui en se connectant aux annuaires officiels. […]
De nos jours, les clients attendent des offres personnalisées. La segmentation client n’est donc pas un luxe, mais une véritable stratégie pour booster vos performances commerciales. Segmenter vos clients ne revient pas simplement à les classer dans des cases : c’est surtout comprendre leurs attentes pour mieux y répondre. Imaginez pouvoir adapter vos messages comme […]
Pourquoi s’embêter avec un agenda papier rempli de ratures et des appels téléphoniques interminables pour gérer ses rendez-vous ? Il est grand temps de passer à l’ère numérique et d’adopter la prise de rendez-vous en ligne ! Que vous soyez une petite entreprise, un indépendant, un artisan ou une entreprise de services cette solution vous […]
Le fichier client est bien plus qu’une simple liste de contacts. C’est un outil stratégique, central dans la relation commerciale. Il rassemble toutes les informations essentielles sur vos clients, prospects ou partenaires. Bien structuré, il vous aide à mieux comprendre vos interlocuteurs, anticiper leurs besoins et piloter vos actions avec précision. Encore faut-il qu’il soit […]
Un prospect non relancé, une campagne mal ciblée, une vente manquée… Autant d’erreurs coûteuses qu’une base de données clients bien structurée peut éviter. Bien plus qu’un simple répertoire, votre fichier client est un levier stratégique pour affiner votre connaissance client, personnaliser vos actions et maximiser votre chiffre d’affaires. Encore faut-il savoir quoi y mettre et […]
Qui a un ami qui adore remplir son CRM ? Personne. Pourtant pour l’entreprise un CRM bien documenté représente une valeur objective. Les IA génératives type chatGPT sont très utiles pour rédiger des textes, effectuer des synthèses de recherche, aider les développeurs à coder, etc. Mais pour le CRM d’entreprise, nous constatons que l’IA générative […]
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, se démarquer ne passe pas uniquement par des produits ou services de qualité. La manière dont vous interagissez avec vos clients est également importante. Après tout, qui n’aime pas se sentir spécial ? C’est ici que les champs personnalisés dans un CRM entrent en jeu. Ils vous […]
Les animations commerciales éclairs, ponctuelles, qu’il s’agisse de promotions, de jeux concours, de ventes privées, ou d’événements saisonniers, sont bien plus qu’une simple occasion de vendre des produits à prix réduit. Certes, ces opérations fidélisent et augmentent le panier moyen, mais au-delà, elles assurent les revenus à venir de l’entreprise. Ces actions sont des opportunités […]
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