Gestion de tickets
Dans cet article
Une nouvelle app est disponible sur le l’appstore du bureau virtuel.
Vous recevez des demandes d’information sur vos produits ? Besoins d’assistance technique ? Demandes de partenariat, ou encore réclamations ? Vous êtes débordé par les demandes de vos clients ? Vous voulez intégrer ces contacts à votre CRM ? Avec l’app « Tickets et support client« , gérez et organisez vos messages clients !
Répondez sous forme de ticket, par mail ou web. Partagez l’information en interne et affectez un message à un collaborateur. Priorisez l’ordre de traitement des messages. Archivez l’historique complet des relations avec vos clients. Organisez votre réponse en interne avec notes, tâches et pièces jointes pour chaque ticket. Offrez une réponse personnalisée à chacun de vos contacts, ou créez facilement des bibliothèques de réponses grâce aux modèles de documents de l’app « documents », et sélectionnez en un clic la réponse à transmettre.
Nous reviendrons dans d’autres posts sur cette application extrêmement riche qui décuplera votre productivité.
Cette nouvelle app est disponible sur votre outil de gestion. Pour l’essayer, connectez-vous sur votre application et rendez-vous sur l’onglet app store.
