Les conversations et support client sont disponibles sur Cards, Analytics, et Dashboards

Une nouveauté est disponible sur les modules de conversation et de support client de votre crm incwo.

Vous pouvez désormais les visualiser dans Cards, Analytics, et Dashboards

  • Dans Cards : organisez par exemple vos tickets de support client par catégorie de demandes, par affectation support, ou encore par urgence
  • Dans Analytics : suivez par exemple l'évolution mensuelle du nombe de tickets ouvets, ou votre durée moyenne de traitement des tickets
  • Dans Dashboards : installez un indicateur temps réel de nombre de ticket ouvert par collaborateur, et assurez vous qu'il ne dépasse pas une certaine limite

 

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