L’app « Tickets et support client » disponible depuis peu sur le store du bureau virtuel offre de multiples facettes.
L’une des plus intéressantes est de vous permettre de réaliser votre support client par email, et via le web ou mobile.
- Par email, car tous les échanges et réponses font l’objet d’une copie mail, et les titres des emails sont automatiques afins qu’ils puissent être organisés en conversation (Re1, Re2, etc).
- Par le web, car chaque ticket ouvert dispose d’une interface web. Le lien est fourni dans les emails envoyés.
- Enfin, sur mobile, car ces conversations web s’affichent parfaitement sur mobile, ou tablette.
Ainsi votre prospect ou client, choisira le support qui lui convient le mieux pour vous répondre. Et vous ? Si vous le souhaitez, vous réalisez votre support client en mobilité, et profitez ainsi de toute la puissance du cloud.
Cette app est disponible sur votre outil de gestion. Pour l’essayer, connectez-vous sur votre application et rendez-vous sur l’onglet app store.
