Organiser la mémoire de votre entreprise à l’heure de l’IA
Dans cet article
Les bases de connaissances d’entreprise sont souvent organisées en silo, logiciel par logiciel, et format par format : bases structurées type erp, bases molles type email, fichiers à droite à gauche, mémoire des échanges téléphoniques, etc. Elles sont multiples et hétérogènes, et chaque collaborateur accède à son propre panel de sources de données, différentes des autres.
Les travaux autour de WikiLLM et les réflexions d’Andrej Karpathy sur la mémoire des IA, ouvrent la voie à une autre approche que nous avons développée chez incwo : la création d’un jumeau numérique, associé à chaque collaborateur. Ce jumeau numérique est un agent IA qui ingère toutes les sources de son “humain” : documents, emails, accès crm/erp, etc. Avec le temps, cela constitue un cerveau IA unique, qui ressemble réellement au profil unique du collaborateur, et qui se construit au cours de son travail habituel, sans aucun effort supplémentaire.
Ce cerveau crée des liens et même, la nuit, “rêve” : il réorganise sa mémoire pour mieux comprendre ce qu’il a appris. Et ce cerveau-mémoire est portable, et dans un format parfait pour les LLM, qui ont accès à la connaissance.
Par ailleurs les LLM étant connectés aux outils de l’entreprise, il peut agir : mettre à jour une fiche sur le CRM, créer une nouvelle facture, répondre à un mail. Ainsi c’est ce jumeau numérique à qui le collaborateur va “parler”, que ce soit à la voix ou par chat type Whatsapp ou Telegram. Chaque logiciel pourrait certes avoir son accès direct, mais le jumeau numérique concentre la donnée, traite, et peut réaliser des actions cross-logiciels.
Incroyable automatisation à prévoir ! Pour les TPE/PME nous lançons un nouveau service, Bruno : un catalogue d’agents comprenant jumeaux numériques, agents téléphoniques, agents métiers, tous munis d’un cerveau et d’un orchestrateur. Un programme de beta-test suit, stay tuned !
