Support client : nouvelle interface de suivi pour les tiers

Une nouveauté est disponible sur l’app Ticket et support client du store de gestion du bureau virtuel.

Sur la page de discussion web et mobile accessible par vos tiers sans compte entreprise-facile, un nouveau bouton : le tiers peut désormais accéder à tous ses tickets, ouverts ou fermés. Bientôt il pourra également ouvrir un nouveau ticket.

Si vous gérez des tickets avec plusieurs correspondants dans une même équipe, faites-le nous savoir, nous envisageons également la possibilité de désigner un superviseur pour chaque équipe, qui aurait accès à tous les tickets.

Cette nouveauté est disponible sur votre outil de gestion. Pour l’essayer, connectez-vous sur votre application.

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