Sauvegarde "Backup Machine"

Vous pouvez y souscrire pour 45 € H.T. / mois, directement depuis la page d’abonnement de votre application.

La durée d’engagement pour l’offre Backup Machine est de 6 mois minimum.

Contactez un de nos conseillers pour souscrire cette offre et l’ajouter à votre abonnement en cours.

Oui, si vous avez un abonnement mensuel en cours, l’abonnement à Backup Machine sera prélevé en même temps que votre prochaine échéance d’abonnement au logiciel.

Si vous avez un abonnement prépayé, la durée de votre abonnement est recalculée et réduite, pour tenir compte de l’intégration de la formule Backup Machine complémentaire.

La demande s’effectue de la même façon que vous soyez en mode Backup Machine Premium Edition 7 jours ou Backup Machine Free Edition 1 journée.

Votre demande doit être adressée au support incwo, via le formulaire de contact en ligne, présent dans votre application ou sur notre site web.

Précisez les premiers éléments permettant de comprendre les données faisant l’objet d’une demande de restauration et les conditions de suppression ou d’altération.

Les demandes sont réceptionnées et traitées du Lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le délai de restauration est identique que vous soyez en mode Backup Machine Premium Edition 7 jours ou Backup Machine Free Edition 1 journée.

Sur les jours ouvrés du support. La demande de restauration est traitée dans un délais de 48h, après validation avec notre service technique et vous, du contenu à restaurer.

L’accompagnement est similaire que vous soyez en mode Backup Machine Premium Edition 7 jours ou Backup Machine Free Edition 1 journée.

Suite à votre demande de restauration et préalablement à la réintégration de vos données, un de nos opérateurs vous demandera les tables précises à récupérer (produits, tarifs, devis, etc.)

Une fois l’ensemble des objets et tables des objets validés par écrit, via votre bon pour accord, la restauration commencera.

Avec Backup Machine Free  Edition la restauration est sur les 24  dernières heures. Les données de restauration prises en compte  sont celle du jour précédent à minuit.

Avec Backup Machine Premium  Edition la restauration est sur les 7 derniers  jours. La date de sauvegarde permettant d’assurer la restauration est donc un des sept derniers jours de votre choix. L’heure considérée est celle de minuit.

Oui, une restauration peut uniquement concernée un seul objet du logiciel que vous soyez en mode Backup Machine Premium Edition 7 jours ou Backup Machine Free Edition 1 journée.

Par exemple l’objet peut être le catalogue produits. Pour vos articles, nous validerons alors, avec vous, les tables à restaurer. Il peut s’agir des données concernant les champs : référence, nom du produit, prix, grille tarifaire, TVA, description, produits composés,  multilingue, stocks, numéro de lots ou de série, code barre, etc.