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Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, se démarquer ne passe pas uniquement par des produits ou services de qualité. La manière dont vous interagissez avec vos clients est également importante. Après tout, qui n’aime pas se sentir spécial ? C’est ici que les champs personnalisés dans un CRM entrent en jeu. Ils vous permettent de collecter des données spécifiques, transformant ainsi chaque interaction en une occasion de mieux comprendre vos clients et d’adapter vos communications. Dans cet article,