Helpdesk : de nouvelles options de notification

L'app Tickets et support client comporte désormais deux options de réglage supplémentaires.

Pour nouveaux tickets créés par réception d'email sur votre adresse de support, vous pouvez décider des options de notification.

  • Accuser réception du ticket auprès de l'émetteur
  • Notifier les membres du support de la réception d'un nouveau ticket

Cette nouveauté est disponible sur votre logiciel de gestion. Pour l'essayer, connectez-vous sur votre application.

 

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