On s’appelle ? L’audio et la visio font leur entrée dans incwo
Vous êtes sur un devis. Avant de l’envoyer, vous avez besoin de confirmer un prix avec un collègue. Vous l’appelez depuis incwo, vous regardez chacun le document et vous réglez la question en quelques minutes.
Les appels audio et visio sont désormais intégrés à incwo. Vous pouvez joindre un collègue ou réunir plusieurs personnes du même dossier, tout en gardant vos informations de gestion à portée de main.
C’est pour ces échanges du quotidien que nous avons ajouté cette fonction. Une commande dont il faut préciser la livraison, une facture à vérifier, un projet sur lequel deux personnes n’ont pas compris la même chose : à l’oral, on peut poser les questions, expliquer et décider dans la même conversation.
L’appel prend place dans un panneau latéral. Vous pouvez continuer à consulter vos fiches, retrouver un montant ou vérifier une référence pendant que vous discutez. Le panneau se réduit sans raccrocher et s’agrandit lorsque vous souhaitez profiter de la visio.
Un troisième collègue peut vous aider ? Invitez-le dans l’appel. Vous pouvez aussi lancer directement un échange de groupe, par exemple pour faire le point sur un projet avec une équipe répartie entre plusieurs bureaux.
L’intérêt des appels intégrés apparaît vite : la conversation se déroule là où vous avez déjà les informations nécessaires pour avancer.
La conversation reste utile après avoir raccroché
Pendant l’appel, vous confirmez une date, précisez une modification et convenez de rappeler le client en fin de semaine. Sur le moment, tout est clair. Quelques jours plus tard, vous cherchez le détail exact de ce qui a été dit.
C’est là que la transcription devient précieuse.
Lorsque vous choisissez de l’activer, incwo transcrit l’échange et conserve le texte disponible dans l’historique de l’appel. Vous pouvez le retrouver ensuite pour vérifier une précision ou reprendre un sujet. Les participants sont informés de l’activation de la transcription.
Pour une passation de dossier, cela permet de revenir sur les explications données par un collègue. Après un point de projet, vous pouvez retrouver les échanges autour d’une échéance. Lorsqu’une discussion porte sur plusieurs commandes, le texte aide à reprendre les détails qui vous intéressent.
Vous pouvez vous concentrer sur les questions à poser et les réponses à apporter, en sachant que vous pourrez revenir sur la conversation. Et si vous préférez un échange sans transcription, vous pouvez la désactiver avant de lancer l’appel.
Nous voulions rendre ces moments de collaboration plus faciles à organiser, mais aussi plus faciles à reprendre. Un appel permet de débloquer le travail sur le moment ; sa transcription aide à poursuivre avec les précisions échangées.
La prochaine fois que vous avez une question pour un collègue, essayez l’icône téléphone en haut de votre écran incwo. Le panneau s’appelle « On s’appelle ».
