Ouvrir des tickets de support à partir des formulaires de votre site web
Dans cet article
Une nouveauté est immédiatement disponible sur les apps tickets et support client et formulaires web du bureau virtuel.
Vous pouvez désormais demander la création d’un ticket de support ou de contact à chaque fois qu’un formulaire de votre site web est validé. Vous devez pour cela configurer des formulaires web avec l’app correspondante, et cocher la case « Ouverture d’un ticket ».
Le ticket créé sera attribué aux personnes que vous avez configurées dans le réglage de vos tickets. En outre, si le formulaire génère également une affaire, celle-ci sera attachée au ticket et vous disposerez d’un lien direct.
Une nouvelle option pour vous faire gagner du temps et automatiser votre relation client.
Cette nouvelle fonctionnalité est disponible sur votre outil de gestion. Pour l’essayer, connectez-vous sur votre application
