Visamundi : Au service des voyageurs du monde entier
Dans cet article
La société Visamundi est spécialisée dans la délégation des démarches administratives pour les voyageurs à travers le monde. Sa mission : simplifier les procédures souvent complexes et fastidieuses de demande de visa. Visamundi s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. En s’associant avec des consulats et des ambassades, Visamundi veille à offrir une expérience sans tracas pour les voyageurs, qu’ils soient en quête d’aventures ou de déplacements professionnels !
Au cours de leur interview avec incwo, Alexia Duclaud et Pierre-Yves Moreau ont révélé les innovations de Visamundi qui garantissent des voyages réussis à leurs utilisateurs. Curieux d’en savoir plus ? C’est par ici !
Comment l’idée de créer Visamundi est-elle née ?
Visamundi est une entreprise de service créée en 2017 par Sébastien Couix. L’idée de lancer Visamundi est née dans un aéroport lorsque le fondateur était en voyage pour l’Inde. Il se trouvait près d’une famille dans la file d’attente à l’immigration lorsqu’il a entendu qu’ils étaient bloqués parce que le père avait fait une faute d’orthographe sur son visa. Ils avaient confondu un « I » et un « L ». C’est extrêmement frustrant, car une simple erreur bloque toute une famille, les empêchant de poursuivre leur voyage.
Une question s’est alors posée : ne serait-il pas possible de trouver une solution pour mieux accompagner les voyageurs ? L’objectif a ensuite été de concevoir un système de vérification des informations afin de réduire au maximum les erreurs.
En quelques mots quelle est la mission de Visamundi ?
Visamundi est un intermédiaire entre le voyageur et les ambassades. C’est un service de délégation des formalités administratives. Notre agence met tout en œuvre pour assurer la bonne édition des documents de voyage par les autorités compétentes. Ce n’est jamais évident pour les voyageurs qui ne sont pas forcément à l’aise avec le numérique, d’autant plus que le service est entièrement en ligne. L’idée est que ces personnes-là puissent faire une demande sur notre site en remplissant un formulaire simplifié.
Par exemple, s’ils souhaitent se rendre en Inde, nous avons un formulaire spécifiquement conçu pour cette destination. Ainsi, nos utilisateurs vont remplir tout ce que les autorités indiennes demandent pour obtenir un visa. De notre côté, on va recevoir ce formulaire rempli et ensuite, nous allons recontacter le client pour qu’il nous envoie ses pièces justificatives. Puis c’est notre équipe qui soumet le dossier à l’ambassade indienne. Maintenant, notre équipe connaît très bien comment fonctionne chaque ambassade officielle, on connaît les petites subtilités et cela représente un gain de temps pour nos utilisateurs. Visamundi est vraiment là pour soulager les voyageurs des formalités administratives, faire en sorte que le processus soit plus simple. Cela permet à nos clients de se concentrer pleinement sur l’essentiel de leur séjour.
Quels types de voyageurs peuvent bénéficier de vos services ?
Toute personne ayant besoin d’un visa pour voyager peut faire appel aux services de Visamundi. Que ce soit pour un séjour touristique, un voyage d’affaires ou toute autre raison. Visamundi accompagne les voyageurs du monde entier.
En majorité, on va avoir une clientèle B2C, qui regroupe des voyageurs de tous les jours. Puis, on a également une clientèle B2B tels que les « travel managers ». Ce sont ceux qui vont s’occuper des démarches administratives de leurs équipes. On a également un autre type de clientèle qu’on appelle B2B2C, on va notamment faire des démarches administratives pour les professionnels du tourisme.
Depuis ses débuts, quels sont les principaux défis relevés par vos équipes ?
Le premier défi a été plutôt technique. C’est-à-dire : comment peut-on faire pour soumettre la demande de visa des voyageurs ? On a très vite répondu à cette question en développant les outils informatiques nécessaires pour proposer nos services.
Le second, en 2020 fut le Covid. De même que d’autres d’entreprises, dans le secteur du tourisme, ont été vraiment au point mort, Visamundi a dû se renouveler. On a donc cherché à se diversifier tout en restant au service des voyageurs. Dans ce contexte, on a été créatifs ! On a mis en place un site permettant aux utilisateurs de localiser la mairie la plus proche de chez eux grâce à la géolocalisation. Notamment pour pouvoir refaire leur passeport et anticiper les prochains voyages après le Covid !
Actuellement, le défi est désormais d’ordre géopolitique. Ce sont des sujets importants que nous discutons fréquemment en interne. On est aussi accompagné par différents organismes, tels que des cabinets d’avocats pour pouvoir vraiment être en règle et s’assurer de bien accompagner nos clients dans des contextes sensibles.
Pourquoi avez-vous choisi incwo pour accompagner la gestion de votre entreprise ?
Visamundi utilise principalement incwo pour sa facturation clients. Au sein de l’entreprise, on a mis en place des connexions entre notre back office et le logiciel incwo pour pouvoir émettre des factures. Le logiciel incwo est particulièrement bien adapté à notre entreprise puisque notre domaine d’activité implique des frais consulaires pour obtenir les documents de voyage auprès des différentes ambassades. Ces frais sont remontées directement dans incwo, ce qui facilite notre gestion.
Comment Visamundi innove-t-elle dans ce secteur ?
En se positionnant sur des documents 100% digitalisés, Visamundi souhaite se démarquer et fait éviter à ses voyageurs de se déplacer en ambassade pour leurs démarches administratives de voyage. Visamundi veut innover en proposant un service de « e-visa » et nos équipes travaillent aussi sur « l’autorisation de voyage électronique ». Ce sont deux documents digitaux, l’un permet d’arriver dans un pays, l’autre permet de s’envoler vers un pays. Nous nous concentrons également sur les cartes d’arrivée. Ce sont des formulaires que tous les voyageurs doivent remplir à leur arrivée dans un pays, lorsque cela est exigé par la destination.
Actuellement, nous cherchons à diversifier les formats des documents de voyage. On souhaite proposer davantage de services à nos utilisateurs et à nos voyageurs. C’est pour cette raison que nous avons lancé un nouveau module nommé « Scheddul ». C’est un module de prise de rendez-vous destiné aux administrations françaises. L’idée est que les voyageurs puissent refaire leur carte d’identité et leur passeport plus facilement, en prenant rendez-vous, tout simplement, sur le site de leur mairie.
Où peut-on suivre Visamundi et découvrir vos services ?
On peut nous retrouver sur notre site internet Visamundi ou sur nos réseaux sociaux comme LinkedIn !
