Interview de Sacha Doliner, Directeur Général, Axiatel

 

1/ Bonjour Sacha Doliner, présentez nous en quelques mots l'activité d'Axialys ? 

Le groupe Axialys est un opérateur télécom. Présents dans 32 pays, nous sommes depuis 15 ans le spécialiste des solutions télécoms aux entreprises. La société conna ît une croissance soutenue depuis sa création et a réalisé un chiffre d’affaires de 12,5 millions d’euros en 2009. Nous avons lancé il y a presque deux ans Axiatel.com, portail de vente en ligne de solutions télécoms.

Nos clients sont aussi bien des grands comptes comme Pixmania.com, Seloger ou l’Armée de Terre que des TPE/PME.

 

 2/ Que proposez-vous spécifiquement pour les petites entreprises ?

Nous proposons plusieurs solutions télécoms spécifiquement adaptées aux petites entreprises.

Elles sont principalement regroupées sur notre site de vente en ligne Axiatel.com. On y retrouve un service d’accueil téléphonique pour gérer les appels entrants, une solution d’envoi et de réception de fax par internet et enfin un service de conférence téléphonique.

D’autres solutions devraient voir le jour très vite. Pour vous donner une petite exclue, le prochain service sera de la web conférence et devrait être disponible très prochainement.

 

3/ Pourquoi l'accueil téléphonique est-il important pour les TPE ?

L’accueil téléphonique est le point d’entrée de l’entreprise. Il est crucial que celui-ci soit efficace et professionnel.

Le Standard Vocal Virtuel d’Axiatel.com permet de traiter de manière automatique les appels entrants. C'est-à-dire, qu’il redirige instantanément chaque appel reçu vers le poste concerné. Ainsi 100% des appels entrants sont traités, ce qui garanti une meilleure efficacité pour l’entreprise.

 

4/ Quels sont les avantages d'une solution de standard vocal pour une TPE ?

Le Standard Vocal Virtuel d’Axiatel.com ne nécessite aucune installation et est disponible à partir de 14,90€/mois. L’abonnement inclut un numéro dédié de type 01, 02… à choisir selon sa zone géographique, le service de standard en mode de configuration simple ou avancée, des minutes de redirection et un accès illimité à l’interface client sécurisée.

L’inscription se fait en quelques clics sur le site www.axiatel.com. Ce service répond particulièrement aux besoins des petites structures, toujours soucieuses de réduire leurs coûts pour se concentrer davantage sur leur activité principale.

Hormis cet aspect financier, je tiens surtout à mettre l’accent sur le panel de fonctionnalités proposées : notamment des statistiques d’appels en temps réels, une multitude de messages pré-enregistrés en libre service et la possibilité de consulter ses messages reçus depuis n’importe quel support (fixe, mobile ou internet). Ainsi, même en déplacement, on garde un contact permanent avec son  entreprise.

Pour finir, cette solution est idéale pour les petites structures amenées à conna ître une croissance rapide. En effet le numéro attribué suit l’entreprise durant toute son existence : pas besoin de changer d'opérateur, d'investir dans du matériel téléphonique ou de changer de numéro lors de déménagements.

 

5/ A quel profil d'entreprise s'adressent vos solutions ?

Nos solutions s’adressent à tout type de structures mais plus particulièrement aux TPE/PME toujours en quête de solutions à forte valeur ajoutée. Il est difficile de dresser un profil type de nos clients. Ils sont aussi bien gérants de boutique, professions libérales ou indépendants.

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