CRM
Fichier client : 5 conseils pour une gestion efficace
Le fichier client est bien plus qu’une simple liste de contacts. C’est un outil stratégique, central dans la relation commerciale. Il rassemble toutes les informations essentielles sur vos clients, prospects ou partenaires. Bien structuré, il vous aide à mieux comprendre vos interlocuteurs, anticiper leurs besoins et piloter vos actions avec précision. Encore faut-il qu’il soit bien organisé, actualisé et réellement exploitable. Trop souvent, les données sont dispersées, obsolètes ou mal qualifiées… et le fichier client devient un frein au lieu
22 mai, 2025
